F.A.Q.s
Preguntas Frecuentes
- Solicitud de Presupuesto
Rellena nuestra solicitud para recibir un presupuesto estimado. - Recogida
Una vez aceptado el presupuesto, nuestro servicio de transportes gestiona su recogida. - Reparación
Tras la verificación por parte de nuestros técnicos especialistas, procederemos a su reparación. - Recepción
Una vez reparado el artículo, nuestro servicio de transportes gestionará su recepción.
Recuerde que puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el horario establecido o contactar con nosotros vía email o WhatsApp y nuestros expertos le ayudarán en lo que puedan.
Generalmente la referencia del reloj, con letras y números, se encuentra grabada en la tapa trasera del reloj, también se puede encontrar en la caja que venía con la compra del reloj, en el tiquet de compra o en su defecto realizar una búsqueda del modelo en un buscador online. También puede mandarnos una foto vía email o whatsapp y nuestros expertos le ayudarán en lo que puedan.
En las instrucciones y especificaciones del reloj podremos comprobar su hermetismo. También suele estar indicado en el reloj grabado en la tapa o en la parte frontal del reloj en ATM (Atmósferas) o en M (Metros de profundidad).
El tamaño de la correa se puede medir en milímetros a través del ancho de las asas de la caja, donde se sitúan los puntos de los pasadores de la correa.
O medir el ancho de la correa en los extremos que se unen a la caja del Reloj.
- Los presupuestos que enviamos son gratuitos y tienen un precio orientativo. Pueden depender de la supervisión final del técnico al valorar físicamente el reloj.
- Su recogida será realizada GRATIS sin coste si el reloj es CASIO en Garantía, recuerde adjuntar la garantía o tiquet de compra con el reloj para que podamos verificarla.
- Si el reloj no tiene garantía su recogida tendrá un coste de 6,35€ en Península y 11,85€ en Baleares, precios de envíos con IVA Incluido.
- Los presupuestos rechazados ya revisados por los técnicos tienen un coste adicional de 4,50€ IVA Incluido.
- Los envíos y las recogidas a contra reembolso tienen un coste adicional de 1,95€ IVA Incluido.
En MGV WATCH ofrecemos una garantía de 3 años por reloj comprado a partir del 2022 sin contar daños exteriores en cuanto a funcionamiento, según la marca del fabricante.
En cuanto a reparaciones, MGV WATCH ofrece una garantía de 1 año por reparación realizada, siempre que sea la misma avería en la reparación.
Deberá rellenar los campos con los datos solicitados en nuestro formulario de registro de usuario y esperar a nuestra verificación. Lo verá reflejado en su perfil una vez verificado. También puede solicitarlo vía llamada telefónica o WhatsApp en el horario de atención al cliente establecido, o vía email a info@mgwatch.com